Politique d'expédition

ORAVIXA — Dernière mise à jour : 19 juillet 2026

Chez Oravixa, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande soit préparée avec soin et vous parvienne dans les meilleurs délais.

1. Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine. [À COMPLÉTER si d'autres zones sont couvertes : Belgique, Suisse, DOM-TOM…]

2. Frais de livraison

[À COMPLÉTER — ex. « Livraison gratuite en France métropolitaine » ou montant exact des frais]. Les éventuels frais sont toujours affichés avant la validation définitive de votre commande.

3. Délais de traitement et de livraison

Votre commande est préparée sous [À COMPLÉTER] jours ouvrables, puis livrée sous [À COMPLÉTER] jours ouvrables. Ces délais sont donnés à titre estimatif et peuvent varier en période de forte demande.

4. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi, vous permettant de suivre l'acheminement de votre commande en temps réel.

5. Retards de livraison

En cas de forte demande, de conditions exceptionnelles ou de contraintes logistiques, un léger retard peut survenir. Nous vous en informerons dans les meilleurs délais. Conformément à la loi, si la livraison n'intervient pas à la date ou dans le délai annoncé, vous pouvez, après nous avoir enjoint d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable resté sans effet, annuler la commande et obtenir le remboursement.

6. Adresse erronée ou colis non réclamé

Merci de vérifier attentivement votre adresse lors de la commande. Si un colis nous est retourné pour cause d'adresse incorrecte ou de non-réclamation, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle expédition ; des frais de réexpédition pourront s'appliquer.

7. Colis endommagé à la réception

Si votre colis arrive visiblement endommagé, émettez si possible des réserves auprès du transporteur et contactez-nous sous 48 heures avec des photos : nous trouverons une solution rapidement (renvoi ou remboursement).

8. Une question ?

Pour toute question sur votre livraison, contactez-nous via la page Contact de la boutique.