Politika e Kthimeve dhe ShkëmbimeveORAVIXA

Në shtëpinë eORAVIXANe jemi të përkushtuar t'ju ofrojmë produkte me cilësi të lartë dhe shërbim të shkëlqyer ndaj klientit. Megjithatë, ne e kuptojmë se ndonjëherë një produkt mund të mos i përmbushë pritjet tuaja ose mund të kërkojë një shkëmbim. Kjo Politikë Kthimi dhe Shkëmbimi shpjegon në detaje procedurat që kemi vendosur për të lehtësuar kthimet dhe shkëmbimet. Për çdo pyetje ose kërkesë për kthim, ju lutemi na kontaktoni përmes adresës sonë të email-it nëmbështetje oravixashop@proton.me.

1. Kthime dhe Shkëmbime të Përgjithshme

• Nëse nuk jeni plotësisht të kënaqur me blerjen tuaj, duhet të14 ditëJu duhet të kërkoni kthim ose shkëmbim nga data e marrjes së porosisë suaj. Pas kësaj periudhe, për fat të keq, ne nuk do të jemi në gjendje ta pranojmë kërkesën tuaj.
  
  

• Artikujt e kthyer ose të shkëmbyer duhet të jenë në gjendjen e tyre origjinale, të pa veshur, të pa larë dhe me etiketat origjinale të bashkangjitura.
  
  

2. Procedura e Kthimeve dhe Shkëmbimeve

Për të filluar një kthim ose shkëmbim, ndiqni këto hapa:

1. Na kontaktoni me email në adresën oravixashop@proton.me duke specifikuar numrin e porosisë suaj, artikullin/artikujt që dëshironi të ktheni ose shkëmbeni dhe arsyen e kësaj kërkese.
   
   

2. Ekipi ynë i shërbimit ndaj klientit do ta shqyrtojë kërkesën tuaj dhe do t'ju ofrojë udhëzimet e nevojshme për kthimin ose shkëmbimin, duke përfshirë adresën e kthimit.
   
   

3. Paketoni me kujdes artikullin që do të ktheni, duke u siguruar që të përfshini faturën ose një dokument që tregon numrin e porosisë.
   
   

4. Dërgoni artikullin në adresën që ne japim. Ju jeni përgjegjës për kostot e transportit të kthimit, përveç në rastin e një produkti me defekt ose një gabimi nga ana jonë.
   
   

3. Shpërblimet

• Rimbursimet do të përpunohen brenda2 ditëpas marrjes së artikullit të kthyer. Rimbursimi do të bëhet me të njëjtën metodë pagese të përdorur për blerjen origjinale.

4. Produkte me defekt ose gabime në porosi

Nëse merrni një produkt me defekt ose nëse kemi bërë një gabim me porosinë tuaj, ju lutemi na kontaktoni menjëherë në oravixashop@proton.me.Ne do të mbulojmë kostot e transportit të kthimit dhe do të organizojmë një rimbursim ose shkëmbim të shpejtë.

5. Na Kontaktoni

Nëse keni ndonjë pyetje ose shqetësim në lidhje me politikën tonë të kthimit dhe shkëmbimit, ose nëse keni nevojë për ndihmë për kthimin e një artikulli, ju lutemi të na kontaktoni në adresën e mëposhtme të email-it: oravixashop@proton.me

Ekipi ynë i shërbimit ndaj klientit është këtu për t'ju ndihmuar.

Në shtëpinë eORAVIXANe përpiqemi të sigurojmë kënaqësinë tuaj në çdo fazë të përvojës suaj të blerjeve. Ju falënderojmë që i besoni markës sonë dhe jemi të përkushtuar për të zgjidhur çdo problem shpejt dhe me efikasitet, duke ju ofruar njëkohësisht produkte me cilësi jashtëzakonisht të lartë.